Política de Cambios y Garantías
1. Plazo de Cambios:
Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días siguientes a la compra.
No se permiten cambios en productos en descuento o ediciones limitadas, salvo que sea la misma referencia y diferente talla o que presenten defectos de fabricación 
2. Condiciones para el Cambio:
El producto deberá estar sin uso, con las etiquetas originales, sin alteraciones y presentar factura al momento del cambio.
En caso de productos defectuosos, se procederá con el cambio sin costo adicional para el cliente.
Los productos personalizados no podrán ser devueltos, a menos que presenten defectos de fabricación.
3. Costos de Cambio:
En devoluciones por razones de preferencia personal, el cliente asumirá los costos de envío de la devolución.
Los reembolsos se procesarán una vez el producto haya sido evaluado por el área correspondiente, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas.
4. Proceso de Devolución:
El proceso de devolución es sencillo y puede ser asistido por el servicio al cliente de Zephir. Los clientes pueden ponerse en contacto a través de:
Correo electrónico:
e-commerce@tejidoszephir.co
comercial@tejidoszephir.co
El equipo de atención al cliente está disponible para guiar al cliente a lo largo del proceso de devolución.
5. Reembolso:
Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción y evaluación del artículo devuelto.

Política de Garantías
1. Garantía de Calidad:
Zephir ofrece una garantía de calidad que cubre defectos de fabricación por un período de 3 a 6 meses desde la fecha de compra. Esto incluye problemas como costuras defectuosas, hilos sueltos o desgaste prematuro del tejido.
La garantía no cubre daños derivados de uso inadecuado, como exposición a productos químicos, daños accidentales o desgaste normal por uso prolongado.
2. Proceso de Reclamo de Garantía:
Para presentar un reclamo de garantía, el cliente deberá enviar una descripción detallada del problema junto con fotos del defecto a través de los canales de atención:
Correo electrónico:
e-commerce@tejidoszephir.co
comercial@tejidoszephir.co
Zephir evaluará la solicitud y se comunicará con el cliente en el menor tiempo posible.
3. Resolución:
Si el reclamo es aprobado, Zephir ofrecerá la reparación del producto, un reemplazo sin costo o un reembolso total. Si no es posible reparar o reemplazar el producto, se otorgará un crédito en tienda.
El plazo de resolución será de 7 días hábiles una vez recibido el producto.

Para más información, los clientes pueden comunicarse con el equipo de atención a través de los canales de contacto proporcionados.

Estas políticas pueden estar sujetas a modificaciones sin previo aviso.